Asiakaskokemus määrittää brändin 20 marraskuun, 2017 Sinulla voi olla huippuhyvä mainostoimistokumppani, joka tekee upeita kampanjoita. Tuote on viimeisen päälle toimiva ja alansa huippu. Tuotekehitykseen on panostettu ja viimeisin versio lyö takuulla kilpailijat laudalta. Verkkokauppakin pelittää ja sivut on juuri uusittu. Sitten tulee asiakas kivijalkakauppaan. Asiakas, joka on jo verkossa näkemänsä perusteella lähestulkoon tehnyt ostopäätöksen, ja on nyt tulossa tekemään kauppoja. Myymälä […]